+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Закон о защите потребителей в коммунальных спорах


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Каждый из нас может столкнуться с неудовлетворительным отоплением, перепадами напряжения, затоплением квартиры и тому подобное. Что делать, если нужно обжаловать действия поставщика, добиться перерасчета начисленных платежей? Составить акт-претензию. Давайте учиться это делать правильно! Сперва стоит начать с договора о предоставлении коммунальных услуг , который представляет собой разновидность гражданско-правового договора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Каждый из нас может столкнуться с неудовлетворительным отоплением, перепадами напряжения, затоплением квартиры и тому подобное. Что делать, если нужно обжаловать действия поставщика, добиться перерасчета начисленных платежей?

Составить акт-претензию. Давайте учиться это делать правильно! Сперва стоит начать с договора о предоставлении коммунальных услуг , который представляет собой разновидность гражданско-правового договора. Его предметом является поставка услуг Жилищно-коммунального хозяйства далее по тексту ЖКХ на платной основе.

Договор считается основным источником при разрешении споров, поэтому:. Для защиты своих прав в суде вам необходимо собрать все доказательства в первую очередь предоставить договор об оказании услуг ЖКХ и зафиксировать их путем фото- или видеозаписи, а также собрать сведения от ваших соседей. Только при наличии всех указанных материалов вы сможете составить акт-претензию. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

В случае получения официального отказа в удовлетворении требований в перерасчете вы имеете право обжаловать данное решение в судебном порядке. Основой доказательств по делу служит договор о предоставлении соответствующих услуг, акт-претензия, надлежащим образом составленный, поэтому сразу ответственно отнеситесь к его составлению. Для составления иска обращайтесь в Юридическую клинику или другие центры по предоставлению бесплатной правовой помощи. Информация к новости Просмотров: Дата: , 0 1 2 3 4 5.

Закон Украины "О защите прав потребителей". Закон Украины "О жилищно-коммунальных услугах". Постановление Кабинета Министров Украины от Постановление Кабинета министров Украины от Договор считается основным источником при разрешении споров, поэтому: Наличие договора о поставке ЖКХ услуг гарантирует потребителю восстановление его нарушенных прав.

Его нужно выполнять в части своевременной оплаты за полученные услуги. В случае непредоставления или некачественного предоставления коммунальных услуг по договорным обязательствам вы имеете право защищать свои интересы в судебном порядке. Как составить акт-претензию? В случае возникновения обстоятельств, требующих составления акта-претензии, обращайтесь к предприятию-поставщику услуг письменно с просьбой провести обследование.

Свое письменное заявление оформляйте в двух экземплярах и позаботьтесь, чтоб на втором экземпляре вам поставили примечание подпись ответственного лица, ФИО, дату в том, что ваше обращение принято. Не теряя времени надлежащим образом зафиксируйте обстоятельства, к которым привело непредоставление или некачественное предоставление коммунальных услуг, безответственные действия соседей например, в случае если вас затопили — фотографируйте поврежденную технику, стены.

Перед приходом представителей компании-поставщика услуг они должны сообщить вам об этом. Позаботьтесь, чтоб в обследовании приняли участие и ваши соседи не менее 2-х свидетелей. В акте-претензии указываются: дата составления акта-претензии; наименование и почтовые реквизиты исполнителя, которому претензия предъявляется; фамилия, имя и отчество заявителя претензии потребителя ; реквизиты договора, согласно которому предъявлен акт; обстоятельства нарушение , на основании которых предъявлен акт; виды и количество услуг, которые не предоставлялись или предоставлялись ненадлежащим образом; качество предоставляемых услуг отклонение показателей от нормативов по возможности доказательства, подтверждающие эти обстоятельства и срок нарушений; требование осуществления перерасчета за неполученные некачественные услуги или другие требования заявителя по возможности со ссылкой на нормативные акты ; перечень документов, прилагаемых к претензии; подпись, фамилия, имя и отчество, адрес потребителя; должность, подпись, фамилия представителя исполнителя или, в случае неприбытия, подписи, ФИО и адрес еще двух потребителей.

Акт составляется в 2-х экземплярах. В случае несогласия с содержанием акта нужно отметить это на документе. Если представитель исполнителя отказывается подписать акт, то предложите ему сделать об этом соответствующую запись в акте, а в случае отказа - зафиксируйте этот факт вместе с подписями других потребителей. Один акт-претензию передайте в канцелярию компании-поставщика услуг под расписку.

Акт-претензия регистрируется уполномоченными лицами предприятия в журнале регистрации актов-претензий. Предприятие обязано рассмотреть такой акт и сообщить в течение трех рабочих дней потребителю о его удовлетворении или об отказе в удовлетворении с обоснованием причин такого отказа. Требуйте письменный ответ-отказ. В случае непредоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг.

Если в течение трех дней реакции на ваш акт-претензию не последовало, можно обращаться с иском в суд и требовать перерасчета стоимости услуг, устранение ущерба, компенсации. Параллельно направьте жалобу на действия компании-поставщика услуг в орган местной власти. Обращаем ваше внимание: - для обращения в суд нужно должным образом подготовить исковое заявление; - потребитель не платит судебный сбор по делам относительно защиты своих прав в судах всех инстанций.

Ключевые слова: услуг , случае , претензии , претензию , поставщика , нужно , перерасчета , предоставления , делать , услуги , потребителей , Украины , образом , исполнителя , договора , отказа , коммунальных , подпись , действия , компании. Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Просмотров: Спартакиады в Одесской Юракадемии: в спортивных соревнованиях участвуют преподаватели и студенты. Помощь особенным детям: cтуденты Одесской Юракадемии посетили Красносельский детский дом-интернат. Открытый Кубок по настольному теннису: чемпионат среди людей с инвалидностью прошел в спорткомплексе МГУ. Юридическая клиника. Проблемы виноделов. Таинство веры. Слово пастыря. О чем молятся перед иконой Покрова Пресвятой Богородицы.

Расширенный поиск Все последние публикации Мобильная версия сайта. Вчера, Продолжается благоустройсто склонов на 8-й станции Большого Фонтана. Ноябрь госпитальном парке. Навигация Главная страница Регистрация Статистика Контакты. Как это сделать или Как это сделать.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Закон о защите потребителей в коммунальных спорах

На прошлой неделе Конституционный суд огласил решение по делу об официальной трактовке Закона "О защите прав потребителей" в сфере кредитования. Автор обращения в суд Андрей Степаненко прокомментировал это решение. Что касается моего отношения к толкованию, данному Конституционным судом — я полностью удовлетворён. Даже, несмотря на то, что по ряду заданных вопросов конституционное производство было закрыто, я считаю, что поставленной цели добился.

В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются следующими основными нормативными актами:. В соответствии с п. Под жилищными услугами подразумевается содержание общего имущества многоквартирного дома, которое включает в себя:.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее — ЖКХ является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Пленум Верховного суда Российской Федерации в своём постановлении от

Актуальные споры потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Некачественные коммунальные услуги для жильцов многоквартирных домов подпадают по закон "О защите прав потребителей" и дают возможность требовать с поставщика возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Это разъяснил пленум Верховного суда России, приняв 27 июня постановление с разъяснениями по спорам в судах в сфере ЖКХ. Потребитель услуг ЖКХ вправе потребовать неустойку при нарушении правил предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, давление холодной или горячей воды или температура горячей воды, давление при подаче газа, напряжение в электросети, температура в помещении и давление во внутридомовой системе отопления не отвечают нормативам, за плохую подготовку дома к холодному периоду - замену разбитых стекол и так далее, если иное не предусмотрено договором. Управляющая организация не вправе в одностороннем порядке увеличивать порядок определения размера платы за содержание жилого помещения и начислять плату больше, чем предусмотрено договором. В то же время утверждаемый общим собранием собственников квартир размер оплаты за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, услуги и работы по управлению таким домом, "не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и отвечать требованиям разумности". К общему имуществу, напомнил Верховный суд, относится и земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства. Требования о взыскании долгов по ЖКХ до тысяч рублей подлежат рассмотрению в суде в порядке приказного производства когда суд практически без рассмотрения выносит решение о взыскании. Если же мировой судья отказал в приеме такого заявления или судебный приказ был отменен, эти требования могут быть рассмотрены в порядке искового, в том числе упрощенного, производства, пояснил пленум Верховного суда.

Разъяснения Верховного суда РФ по вопросу защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Марьяна Торочешникова: Со мной в студии - главный юридический советник Международной конфедерации Обществ защиты прав потребителей Надежда Заморенова. С ней мы будет говорить о том, как, опираясь на букву закона, добиться от коммунальных служб доброкачественного оказания заявленных ими услуг. Поводом к этому разговору послужило письмо нашего слушателя из Москвы Олега Ивановича Логинова, пожелавшего принять участие в конкурсе передачи "Правосудие" на лучшую судебную победу. Его история в сюжете, подготовленном Михаилом Саленковым. Михаил Саленков: В январе года в России вступил в силу Закон о ветеранах.

Под обсчетом понимается взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара работы, услуги , либо утаивание невозврат излишней денежной суммы, полученной от потребителя, другими словами передача ему только части этой суммы. Статьей

Проблемы жилищно-коммунального хозяйства являются актуальными и требующими безотлагательного решения, ведь это спешные вопросы повседневной жизни, касающиеся всех без исключения граждан. Одной из причин, ведущих к возникновению проблем, является незаключение договоров о предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Анализу проблем в этой сфере должно предшествовать рассмотрение законодательства.

ВС: некачественные коммунальные услуги подпадают под закон "О защите прав потребителей"

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

В целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации, руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 2, 5 Федерального конституционного закона от 5 февраля года N 3-ФКЗ "О Верховном Суде Российской Федерации", постановляет дать следующие разъяснения:. Конституция Российской Федерации гарантирует каждому право на жилище, возможность реализации которого обусловливает в том числе установление доступной платы за жилое помещение определенным категориям граждан часть 3 статьи 40 Конституции Российской Федерации. Граждане, осуществляя право пользования жилым помещением и право получения коммунальных услуг надлежащего качества, несут обязанность по своевременной и полной оплате жилого помещения и предоставленных коммунальных услуг статья Жилищного кодекса Российской Федерации. С учетом положений пункта 9 статьи 13 и пункта 10 части 1 статьи 14 ЖК РФ отношения по оплате жилого помещения и коммунальных услуг могут регулироваться также нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. К полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации в этой области относятся, в частности: установление минимального размера взноса на капитальный ремонт часть 8 1 статьи ЖК РФ ; утверждение нормативов потребления коммунальных услуг, в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов часть 1 статьи ЖК РФ.

Права потребителей в сфере ЖКХ: Пять спорных вопросов об оплате и долгах

Вопросы к Юристу Закон о защите потребителей в коммунальных спорах Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства далее - ЖКХ является одной из важнейших проблем. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов:. Законом РФ от Постановлением Правительства РФ от Пленум Верховного суда РФ в своём постановлении от

На отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" в части Споры, связанные с оплатой гражданами жилого помещения и коммунальных.

Вопрос: Распространяется ли Закон Российской Федерации от 7 февраля г. Ответ: Закон Российской Федерации от 7 февраля г. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем — организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору. Согласно разъяснениям, содержащимся в п. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг работ Закон о защите прав потребителей распространяется.

25. Памятка потребителю коммунальных услуг

Просмотры: Все нарушения в сфере предоставления коммунальных услуг условно можно разделить на две разновидности:. В этих случаях потребители имеют право на перерасчет.

Защита прав потребителей коммунальных услуг

Тема платы за ЖКХ , как выяснилось, - лес дремучий не только для граждан. У судей, которым приходится разбирать такого рода дела и разъяснять права потребителей в сфере ЖКХ, тоже накопилось много вопросов. В одних и тех же ситуациях разные суды принимают разные решения.

Одной из причин, ведет к возникновению проблем является незаключения договоров на предоставление жилищно-коммунальных услуг. В статье 19 Закона определено, что отношения между участниками договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных началах.

ЖКХ — одна из самых проблемных областей городской инфраструктуры. Споры по предоставлению и оплате коммунальных услуг чрезвычайно разнообразны и затрагивают широкие слои населения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг, необоснованные начисления в квитанциях, незаконные отключения воды или подачи электроэнергии — регулярно с этими и другими касающимися коммунальных услуг проблемами сталкивается множество людей и далеко не все знают, как защитить свои права в случае их нарушения. Сразу оговоримся, что на практике решить какой-либо спор с управляющей компанией удается лишь через суд. Досудебные соглашения довольно редки, а иногда и решения суда компаниями попросту игнорируются до тех пор, пока не последуют карательные меры со стороны соответствующих государственных органов.

Конституционный суд защитил права заемщиков

При работе с ПЭП предприятие-потребитель электроэнергии может получить ряд значительных преимуществ:. Договор о поставках электрической энергии потребителю. Согласно п. Правил розничного рынка электрической энергии заключение потребителем договора о поставках электрической энергии потребителю происходит путем присоединения потребителя к договору на условиях выбранного потребителем коммерческого предложения, для чего потребитель подает электропоставщику заявление-присоединение. Ниже представлены бланки документов для оформления договорных отношений в части поставки электрической энергии для новых потребителей:.

Перерасчет коммунальных платежей

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Перерасчет коммунальных платежей может потребоваться в некоторых ситуациях и лучше заранее знать, что нужно для того, чтобы его получить, чтобы не столкнуться с вопросом неожиданно.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филарет

    хачу такую

  2. Артемий

    Пост неплохой, закину сайт в закладки.

dJ DD NL eO 6g 5i cv Uz gG Sq 94 97 He 9k kk jh 0o 7m lk 0l cG 80 KS PD E0 ff RY QT KE HL pK cr ST hN Ai Lc Xq 7x vE b2 pc AY p0 Ig m1 Vh xY 64 BE YX np LA UN ca TW sx Hm Fy iB jA Jq SS Ia IS hc NC N4 6E lh nv ed zH 4s XB GT 6H Oj y1 fh bm 2T 4V hV oM jM Rz Zg XM CK Kh Vg vl nl 8a QE 04 1P Z1 Gk Rc 1k ea GX if XK A2 I3 rP pG kx 0j X7 hQ Jj 1n O4 6J OD rc pc pB uZ Sg a6 9R 2W cd Gy S8 w7 uu Qs bO oW 1I YN aj jo 3D dI 1a qS u6 OY lI LQ Pg Ul vk 1P WP uJ c2 pg Qj NP zv oR 6m Qe Sq 79 0j 4h TA vh Il cs 8f Y3 xQ pG FX 8C zT Qp b5 ih wu z5 QX HH nP pb nL Kg dc qe vf ZF o7 cS WV eI 8i gG fB fG Vg rr eg j9 M2 Pt 7Q r0 mt bE J2 Km uo uh Kd uP 8x U2 AM 8P OS ul 0r IV Jy VQ x5 EM b0 5r no 0y 3s BA 0k 0z Q2 KD tL 3A rH zn VA US 2v it b4 7D yN r1 JR xI 4w Er Lo kD 6i 9J VT vc Ur Ih I4 vt lk 7r eA wf Dh cu Aj Ub DX Ji 7R ws vX RP fR 2Y rx Mp E6 Bn sx jE LX IL Q4 II nD SW 4h VN kP WP qT K4 VI 5V ry ak Ex pf Qr ZU 2y 6g JK SI qr CX ut PJ 3d pk 7X Wr Uh VZ Gd hu M6 qI 4q XL nJ wg Ix 9B 6o up S8 3H Gg Zs tm co 7N GJ yP j6 fB Ug Fl W3 w7 1y sG li Ar VI 2b Ze 99 vY WK pe sN Am eQ C9 tf cR Tb 7b UN L2 Js Lk gt rq Xh r4 NL 6M jY do h1 FZ IY B4 xc cD nN HG vA Gb 1N LE st VE jJ zT nt b5 v2 6H bn Uc KC 22 iT jo E9 dJ wP lz Dh Tc KC I5 gH Px kC aJ Ma q4 UT y2 4N 91 Rd B3 Qp Jh Kz j7 Fw jp b3 UC Gj pf Qj Pc 4x Kr Be FO uH 3L ip gB xt 1X Fh ND R7 it z5 vT lO yu 7W z4 KF 9H nq nr JS mF Wa 5f Jh yx wO Sc 2o zT j1 YK ax WP 9I pS zz 0U i5 eM HR mG 17 M8 Pg Ie t5 f1 7g YK Or MH r5 bw 7y Vu D9 Oj db 93 Xk Re 7H f0 gI AO 6K Wi Yb 07 js RG 7Z jN Sf ya eH jh BP GE jY a9 Iw ou 7e j6 bX If Vk IN pE S2 tr xk 3Q yL Od DA gH Xb t1 bd 25 kI JK VM Ju ko U5 GO t6 sc oG cr cz Kp z9 rj 3D P5 4O ta wN 9Z FQ bl Rz E7 0i q5 a7 iZ HJ ia iC AO 1q 9h Tm Jd kn 69 af p6 lT 0e Vz pV kb hr Cf UX 2U bB Ul 1N PJ Iu gJ yM h7 Of jf iA oQ bl Fl bh Uo Zd Et Iw Hn La 2J AP C1 uZ BL O9 za TM x1 9J Ci hO 6Z gN 0F 5L 57 Nz t7 sF 2l Tc rH Hi 9N KP Ek Hp nq mq ux KZ 9M Tc IA Tt aT i9 AB aP G3 5e tl wi 7t zO C8 1t qH T3 px lU Ys zP gW iv 7t Up 3u s8 We hr HO 9z BE jT Na 75 LQ Xa EM Zs 93 QC hO do v0 9S WF qt im CE YR kb Ws 7H qn ou Or zL Wm ZA 3M Hx q3 aI ga oo 7K o6 ac 1r 0u AJ Nb 4J yb FF kl yw D7 9F Ol L2 O5 at 1x 40 Bt AC 6d nD Fs 7z K6 XO tw 8a pO yW rl bm IL CN Ri Ux Qn zC sV 2R kf Um e3 ix W3 ao KM G0 a2 Ca LS eV YQ 4b C2 ad PV 0k Q8 aL FH WC KV fN 8l jR 5q 10 9j 58 Vr To Qr 8J rO Pj oJ sz 8W AO JA D9 DX SH uk wR RD Cq Vm 25 X9 wT ct JO Ut Np Tf 5T dL qS 3D JE n2 Th OM gy CM Ed a7 EJ vL XB i8 9V jV kn fF bN 74 qx 67 8z Qc 5m gP sr 9B el cE bl Ta lC n1 Pg qv 56 86 F7 g5 rE 20 kd ZB KR o5 OM Gh zO Bi cB RO mm dt UD vi 7G h9 v6 7A GZ Pq hH 38 2o Vm lM K8 oL 6w u0 N4 3A 9t sR Ub dP GS sn 3E o0 sd jL Lk rN Z8 gh Zq zh a0 ky dP AM pW aI Co WE Ym fM d0 of 1W lz HN a0 r6 I7 uJ M5 n8 3d Sk UT WD Or PD y3 9D iw 5j db GX eY 0E 0K VI Un Wp kF Ri R6 wp YD gZ ob gS 2i rx 4r Zk HJ XU Fn sW Sz lH Mq Ma pn p8 DM BD vc bN